Häufige Fragen

Wenn Sie Ihr Passwort für die S-pushTAN-App vergessen, Ihren Zugang wegen falscher Passwort-Eingabe gesperrt oder ein neues Smartphone haben, können Sie in wenigen Schritten die S-pushTAN-App neu einrichten und mit Ihrem Online-Banking verbinden.

Für einen ersten Eindruck zum Online-Banking Business (OBB) können Sie sich gerne unseren Film ansehen. Zusätzlich haben wir für Sie eine Demoversion zum OBB bereitgestellt. Dort werden Sie durch die wichtigsten Funktionen geführt.

Das kann an verschiedenen Faktoren liegen: Haben Sie schon geprüft, ob Ihr Online-Banking-Limit ausreichend ist? Falls es sich um eine Zahlung ins Ausland handelt, ist das Empfängerland für Sie freigeschaltet? Im Falle von Doppelzeichnungen, ist die zweite Auftragsfreigabe bereits erteilt? Weitere Gründe können beispielsweise eine falsche TAN-Eingabe oder eine Einschränkung der Rechte sein. Wenden Sie sich alternativ an Ihren Super-Admin oder gerne an Ihre Sparkasse.

Wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartnerin oder Ihren Ansprechpartner. Im Unternehmen ist Ihre Ansprechpartnerin oder Ihr Ansprechpartner ein Super-Admin oder Nutzer mit Administrationsrecht.

Als Super-Admin können Sie Karten normalerweise über das Online-Banking selbst direkt bestellen. Bei Unklarheiten oder Problemen sprechen Sie einfach Ihre Sparkasse an.

Für einen ersten Eindruck zum Online-Banking Business (OBB) können Sie sich gerne unseren Film ansehen. Zusätzlich haben wir für Sie eine Demoversion zum OBB bereitgestellt. Dort werden Sie durch die wichtigsten Funktionen geführt.

Um eine weitere Bankverbindung via Multibanking einzurichten, klicken Sie im Online-Banking Business unterhalb Ihrer Finanzübersicht auf "Bankverbindung hinzufügen". 

Sie werden dann durch die Einrichtung geleitet. Alternativ können Sie das Multibanking auch über "Administration > Konten, Karten & Finanzprodukte > Multibanking" aufrufen.

Kennen Sie schon unser Nutzerhandbuch? Hier finden Sie zu vielen Themen detaillierte Antworten. 

Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Support-Hotline.

Ja, denn nur Online-Banking Business ermöglicht Ihnen die individuelle Steuerung von Teilnehmer-Zugängen und den vollen Funktionsumfang des S-Firmenkundenportals.

Beim Online-Banking Business können Sie auch mehrere Firmen in einem Rahmenvertrag aufnehmen. Wie zum Beispiel Tochterfirmen.

Beim Online-Banking Business können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Zugang nutzen, auch wenn Sie für mehrere Firmen tätig sind – sofern die Firmen in demselben Rahmenvertrag geführt werden.

Nachdem Sie bei Ihrer Sparkasse vor Ort Online-Banking Business abgeschlossen haben, kann der Super-Admin sofort starten. Weitere Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind wenige Tage später handlungsfähig. Auch bei einem Online-Umstieg aus einer bestehenden Online-Banking Vereinbarung können Sie die exklusiven Funktionen des Online-Banking Business nach wenigen Tagen nutzen.

Sie erhalten neue Zugangsdaten und behalten die alten für Ihr privates Online-Banking. Das neue Online-Banking wird auf Ihre Firma angemeldet und ist vertraglich unabhängig von Ihnen als Person. Sobald Ihnen alle Funktionen und Services zur Verfügung stehen, sehen Sie Ihre Konten, Kredite, haben Zugriff auf das ePostfach und können alle Funktionen des S-Firmenkundenportals nutzen.

Ihren Mitarbeitenden können Sie eigene Zugänge einrichten und ihnen Rechten zuweisen.

Die bisherige Online-Banking Vereinbarung bleibt bestehen. Ihr privates Konto erreichen Sie weiterhin über den Online-Banking Zugang, den Sie bereits verwenden. Für Ihre gewerblichen Konten nutzen Sie Ihre neuen Online-Banking Business Zugangsdaten.

Ja, wenn Sie bisher das Online-Banking mit Standard-Funktionen für private und geschäftliche Finanzen genutzt haben, erhalten Sie bei der Einrichtung Ihres Online-Banking Business einen separaten Zugang für Ihre geschäftlichen Finanzen.

Alle Geschäftskonten, die Sie bei Ihrer Sparkasse abschließen, werden für Sie zentral im Online-Banking Business zugänglich. Ihr privates Konto erreichen Sie über einen separaten Zugang im Online-Banking mit Standard-Funktionen.

Wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartnerin oder Ihren Ansprechpartner. Im Unternehmen ist Ihre Ansprechpartnerin oder Ihr Ansprechpartner ein Super-Admin oder Nutzer mit Administrationsrecht.

Als Super-Admin können Sie Karten normalerweise über das Online-Banking selbst direkt bestellen. Bei Unklarheiten oder Problemen kontaktieren Sie einfach Ihre Sparkasse.

Sie können einen TAN Generator direkt online bestellen. Alternativ wenden Sie sich dafür an Ihre Sparkasse.

Alle verfügbaren Anleitungen finden Sie in unserem Service-Center.

Die Nutzerverwaltung bietet Ihnen die Möglichkeit, weitere Mitarbeitende für das Online-Banking Business anzulegen und detailliert Berechtigungen und Limite zu vergeben. Für diese Tätigkeiten ist kein persönlicher Besuch in der Filiale erforderlich – Ihre Änderungen sind sofort wirksam. 

Neue Zugangsdaten für einen Nutzer / eine Nutzerin erzeugen Sie einfach und bequem über die Funktion "Verwaltung Online-Banking Business / Nutzerverwaltung" im Bereich "Administration". Hier können Sie auch die pushTAN-Verbindung zurücksetzen. 

Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Super-Admin bzw. Administrator. Diese können Ihnen fehlende Berechtigungen über die Funktion "Verwaltung Online-Banking Business / Nutzerverwaltung" im Bereich "Administration" zuordnen. Die Änderungen sind sofort wirksam.